Gexel Télécom International

Histoire

Selon les notices d'entreprise publiées, les activités de Gexel remontent à 1998, à Montréal. La société par actions qui porte aujourd'hui la raison sociale Gexel Télécom International inc. a été constituée le 14 janvier 2002 et immatriculée au Registre des entreprises du Québec le 22 janvier 2002.

Le 1er janvier 2015, l'entreprise a fait l'objet d'une fusion inscrite au registre, impliquant deux autres entités, dont l'une portait déjà la dénomination Gexel Télécom International inc. Cette opération a regroupé sous une seule personne morale des sociétés liées au même groupe. L'index des noms de l'entreprise a été mis à jour au registre le 9 janvier 2015, dans la foulée de cette réorganisation.

Au fil de son développement, l'entreprise s'est positionnée dans le secteur de l'impartition de processus d'affaires, en particulier dans l'exploitation de centres de contact desservant des clients de divers secteurs, dont celui des télécommunications. Elle s'est inscrite parmi les employeurs privés d'importance au Québec, comme en témoigne sa présence au classement annuel des grandes entreprises québécoises du journal Les Affaires.

Statut juridique

Gexel Télécom International inc. est une société par actions dont le lieu de constitution déclaré est le Canada. Son statut au Registre des entreprises du Québec est celui d'entreprise immatriculée, statut en vigueur depuis le 22 janvier 2002.

Le registre ne signale aucune faillite, aucune convention unanime des actionnaires ni aucun retrait de pouvoirs des administrateurs. La dernière déclaration de mise à jour annuelle observée, portant sur l'année 2025, a été déposée le 3 juillet 2026.

Le Registre des entreprises du Québec, administré par le gouvernement du Québec, constitue la source de référence pour le statut juridique, les noms déclarés et les adresses officielles des établissements de l'entreprise.

Activités

Au Registre des entreprises du Québec, l'activité économique principale déclarée de l'entreprise est celle de centre de contact client. Gexel offre en impartition des services destinés à des organisations qui confient à un tiers une partie de leurs relations avec leur clientèle.

Selon l'information publiée par l'entreprise, ses services comprennent :

• le service à la clientèle, en mode entrant ;
• le soutien technique ;
• la vente, en mode entrant et sortant ;
• le traitement administratif lié à l'impartition de processus d'affaires.

L'entreprise met de l'avant son expertise dans le secteur des télécommunications, auquel elle consacre une offre de services particulière. Ce secteur, caractérisé par des volumes importants d'appels liés à l'abonnement, à la facturation et au dépannage technique, constitue un débouché traditionnel des centres de contact.

Comme d'autres entreprises québécoises du domaine, Gexel s'appuie sur la main-d'œuvre bilingue de la région de Montréal pour desservir une clientèle francophone et anglophone.

Implantation

L'entreprise déclare deux établissements actifs au Québec au Registre des entreprises.

Montréal

L'établissement principal et l'adresse du siège sont situés au 5250, boulevard Décarie, bureau 100, à Montréal (code postal H3X 2H9), dans la région administrative de Montréal. Cet établissement est inscrit comme centre de contact client. Selon l'entreprise, son centre de contact québécois compte plus de 450 postes opérationnels, avec une possibilité d'expansion ; il s'agit d'une donnée publiée par l'entreprise elle-même.

Magog

Un second établissement, également inscrit comme centre de contact client, est situé au 1700, rue Sherbrooke, à Magog (code postal J1X 5B4). La ville de Magog fait partie de la municipalité régionale de comté de Memphrémagog, dans la région administrative de l'Estrie. Cet établissement illustre la présence de l'industrie des centres de contact à l'extérieur de la métropole, dans des villes de taille moyenne disposant d'un bassin de main-d'œuvre.

Effectif et classements

Tranche d'employés déclarée (période la plus récente)

Au Registre des entreprises du Québec, l'entreprise déclare son effectif au moyen d'un code de tranche, inscrit sous la lettre « I » dans la donnée la plus récente.

Classement Les Affaires 2023 (données au 31 décembre 2022)

Dans l'édition 2023 du classement des 300 plus grandes entreprises du Québec publié par le journal Les Affaires, Gexel occupe le 133e rang. L'entreprise y déclare 1 005 employés à temps plein au Québec au 31 décembre 2022. Ce classement repose sur les données transmises par les entreprises elles-mêmes et mesure l'importance des employeurs selon le nombre d'emplois au Québec.