Statut juridique et immatriculation
Ticketmaster Canada LP est une société en commandite (limited partnership) constituée en Ontario le 19 décembre 2008. Elle a été immatriculée au Registre des entreprises du Québec le 17 mars 2009 sous le numéro d'entreprise du Québec (NEQ) 3365745887, et son statut y est demeuré « Immatriculée » depuis cette date.
Le registre indique que la responsabilité de certains associés est limitée, conformément à la nature d'une société en commandite. Aucune faillite, aucune convention unanime ni aucun retrait de pouvoirs n'y est inscrit. La dernière déclaration de mise à jour a été déposée le 14 janvier 2026, pour l'année 2026.
Dans les procédures judiciaires québécoises, Ticketmaster Canada LP est désignée comme une partie distincte d'autres entités du même groupe, notamment Ticketmaster Canada ULC, Ticketmaster Canada Holdings ULC et Ticketmaster LLC. Ces entités juridiques ne doivent pas être confondues, même si elles exploitent une marque commune. Le groupe Ticketmaster fait partie, depuis 2010, de l'entreprise américaine Live Nation Entertainment.
Activités
L'activité économique principale déclarée de l'entreprise relève du code 9639 de la Classification des activités économiques du Québec, « Agence de vente de billets ». Son objet social est formulé comme suit : « Vente de billets et services liés ».
Ticketmaster agit comme intermédiaire de vente de billets pour le compte d'organisateurs d'événements, notamment :
- des salles de spectacle ;
- des promoteurs de concerts et de spectacles ;
- des équipes et organisations sportives.
L'entreprise exploite des services de vente en ligne et par applications mobiles, ainsi qu'une plateforme de revente de billets entre particuliers. Ces services de revente, de même que les frais ajoutés au prix des billets, sont au cœur de plusieurs contestations judiciaires et débats publics au Canada et au Québec. La tarification des billets, qui combine le prix fixé par l'organisateur et divers frais de service, est un enjeu récurrent de l'encadrement de la billetterie au Canada.
Implantation au Québec
Le siège de Ticketmaster Canada LP est situé au 123 Front Street West, bureau 1100, à Toronto (Ontario). Au Québec, le registre recense un établissement principal exploité sous le nom « Ticketmaster Canada », au 355, rue Sainte-Catherine Ouest, bureau 601, à Montréal (code postal H3B 1A5), dans l'arrondissement de Ville-Marie.
Selon un mémoire déposé par l'entreprise à l'Assemblée nationale du Québec le 23 février 2026, Ticketmaster Canada dispose de bureaux à Montréal et d'un pôle technologique à Québec. Le même document affirme qu'environ 200 personnes sont employées au Québec et que plus de 20 salles et organisateurs québécois ont retenu ses services. Ces renseignements sont déclarés par l'entreprise elle-même.
Effectif déclaré
| Période | Donnée | Source |
|---|---|---|
| Déclaration de 2026 | Tranche d'effectif codée « G » | Registre des entreprises du Québec |
| Février 2026 | Environ 200 employés au Québec | Mémoire de l'entreprise à l'Assemblée nationale |
Encadrement réglementaire
Bureau de la concurrence (2018-2019)
En janvier 2018, le Bureau de la concurrence du Canada a intenté une poursuite contre Ticketmaster et des sociétés apparentées pour publicité trompeuse sur le prix des billets. Le Bureau reprochait l'ajout, au cours du processus d'achat, de frais obligatoires qui rendaient les prix initialement annoncés inatteignables.
En juin 2019, le Bureau a annoncé un règlement impliquant notamment Ticketmaster Canada LP. Celui-ci prévoyait :
- une sanction administrative pécuniaire de 4 millions de dollars ;
- le versement de 500 000 dollars pour les frais d'enquête ;
- la mise en place d'un programme de conformité.
Le consentement a été enregistré auprès du Tribunal de la concurrence.
Commissariat à la protection de la vie privée (2008)
En 2008, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada a publié les résultats d'une enquête visant Ticketmaster Canada Limited, une entité antérieure à la constitution de la société en commandite. À la suite de cette enquête, l'entreprise a révisé ses politiques relatives au traitement des renseignements personnels de sa clientèle.
Actions collectives au Québec
Plusieurs procédures d'action collective ont été engagées devant la Cour supérieure du Québec contre Ticketmaster et des entreprises apparentées, dont Ticketmaster Canada LP.
- Une demande d'autorisation d'exercer une action collective a été déposée en juin 2021 par le cabinet LPC Avocats, puis modifiée en mars 2023.
- Une autre demande, portée par le cabinet Paquette Gadler, a fait l'objet d'une version modifiée datée du 31 mars 2025.
Ces demandes portent notamment sur les pratiques de vente et de revente de billets ainsi que sur les frais facturés aux consommateurs. Elles exposent les allégations des demandeurs et ne constituent pas, à elles seules, des conclusions judiciaires établissant les faits allégués. Au Québec, une action collective doit d'abord être autorisée par le tribunal avant d'être entendue sur le fond, en vertu du Code de procédure civile. Les recours invoquent en outre le cadre de la Loi sur la protection du consommateur, qui encadre notamment l'affichage des prix et la revente de billets de spectacle.
Participation aux débats publics
Le 23 février 2026, Ticketmaster Canada a déposé un mémoire auprès de l'Assemblée nationale du Québec dans le cadre de travaux parlementaires touchant la billetterie de spectacles. Dans ce document, l'entreprise présente son implantation québécoise, soit des bureaux à Montréal et un pôle technologique à Québec, ainsi que ses relations d'affaires avec des salles et organisateurs du Québec.
L'entreprise y fait valoir son point de vue sur l'encadrement de la vente et de la revente de billets, un sujet qui fait l'objet de débats récurrents au Québec en raison des préoccupations relatives aux frais de service, à la revente à prix majoré et à la transparence des prix affichés. La Loi sur la protection du consommateur comporte déjà des dispositions sur la revente de billets de spectacle, et la question de leur mise à jour a été soulevée à plusieurs reprises devant les parlementaires.
Les chiffres présentés dans ce mémoire, notamment le nombre d'employés et de clients québécois, constituent des déclarations de l'entreprise et non des données administratives vérifiées de façon indépendante.