Identification et statut
Les Solutions TTEC Canada, Inc. est inscrite au Registre des entreprises du Québec sous le numéro d'entreprise du Québec (NEQ) 1177349835. Elle y figure comme une compagnie (société par actions) dont le statut est « Immatriculée », statut obtenu le 4 février 2022, date de son immatriculation au Québec.
La société porte une double dénomination, française et anglaise : Les Solutions TTEC Canada, Inc. et TTEC Canada Solutions, Inc. Elle est constituée sous le régime de la Loi canadienne sur les sociétés par actions, ce qui en fait une société de compétence fédérale exerçant au Québec à titre d'entreprise immatriculée.
Le registre québécois indique comme date de constitution le 1er janvier 2022, date qui correspond à la fusion ayant donné naissance à l'entité actuelle. Aucune faillite, aucune convention unanime des actionnaires ni aucun retrait de pouvoirs aux administrateurs n'y est déclaré. L'immatriculation au Québec est obligatoire pour toute personne morale constituée hors du Québec qui y exerce une activité, en vertu de la Loi sur la publicité légale des entreprises.
Historique corporatif
L'histoire de la société remonte à une entité fédérale portant le numéro de société 1003948-9 et le numéro d'entreprise 816007686RC0003. Cette société a été constituée le 1er janvier 2017 sous le nom d'Atelka Enterprise Inc. (Entreprise Atelka Inc.).
Changement de dénomination (2017)
Le 12 décembre 2017, la société a adopté les dénominations TTEC Canada Solutions, Inc. et Les Solutions TTEC Canada, Inc., reprenant ainsi la marque du groupe TTEC, spécialisé dans l'expérience client.
Fusion (2022)
Le 1er janvier 2022, cette entité a fusionné avec une autre société portant le même nom, TTEC Canada Solutions, Inc. / Les Solutions TTEC Canada, Inc. Depuis cette date, la fiche fédérale 1003948-9 est inactive, et l'activité se poursuit au sein de la société issue de la fusion.
Immatriculation au Québec (2022)
La société issue de la fusion a été immatriculée au Registre des entreprises du Québec le 4 février 2022. Il convient donc de distinguer la fiche fédérale historique de l'entité constituée par fusion, qui est celle inscrite sous le NEQ 1177349835.
Activités
Selon sa déclaration au Registre des entreprises du Québec, l'activité économique principale de la société relève du code d'activité économique (CAE) 7799, décrit comme « Services de sous-traitance de centre de contact ». Aucune activité secondaire n'est déclarée.
Ce secteur regroupe les entreprises qui gèrent, pour le compte d'autres organisations, les communications avec leur clientèle : service à la clientèle téléphonique, soutien technique, traitement de demandes par courriel, clavardage ou autres canaux numériques. La société s'est présentée publiquement comme un partenaire de services numériques d'expérience client, en cohérence avec le positionnement du groupe TTEC.
La tranche d'effectif déclarée au registre québécois correspond au code « J », selon la nomenclature employée par le Registraire des entreprises pour classer les entreprises par nombre d'employés.
Implantation
L'adresse déclarée de la société au Registre des entreprises du Québec est située au 421, 7e Avenue Sud-Ouest, bureau 4000, à Calgary, en Alberta (code postal T2P 4K9). Le siège se trouve donc hors du Québec, situation courante pour les sociétés de régime fédéral qui exercent dans plusieurs provinces.
La présence de la société au Québec est néanmoins attestée par son immatriculation au registre québécois et par la reconnaissance obtenue en 2021 à titre d'employeur au Québec. L'entité dont elle est issue, Atelka Enterprise Inc., portait une raison sociale bilingue (Entreprise Atelka Inc.), indice d'un ancrage dans le marché francophone.
Les établissements exploités au Québec, ainsi que leurs adresses, sont consignés au Registre des entreprises du Québec, consultable gratuitement en ligne par nom ou par NEQ.
Obligations déclaratives
Comme toute entreprise immatriculée, la société doit produire chaque année une déclaration de mise à jour auprès du Registraire des entreprises du Québec.
| Élément | Donnée inscrite au registre |
|---|---|
| Dernière déclaration annuelle | Année 2025 |
| Date de dépôt | 3 juillet 2026 |
| Déclaration précédente exigible | Année 2025, au plus tard le 1er juillet 2026 |
| Prochaine déclaration exigible | Année 2026, au plus tard le 1er juillet 2027 |
La déclaration annuelle permet de tenir à jour les renseignements publics de l'entreprise : adresse, activités, nombre d'employés, administrateurs et actionnaires principaux. Ces renseignements alimentent également le Fichier central des entreprises, géré par le Registraire des entreprises.
Parallèlement, en tant que société de régime fédéral, l'entreprise est tenue de produire ses rapports annuels auprès de Corporations Canada, conformément à la Loi canadienne sur les sociétés par actions.
Reconnaissance
En octobre 2021, l'entreprise, alors exploitée sous le nom de TTEC Canada Solutions, a annoncé avoir été retenue dans le palmarès 2021 des meilleurs lieux de travail au Québec établi par l'organisme Great Place to Work. L'annonce a été diffusée par voie de communiqué sur le site destiné aux investisseurs du groupe TTEC.
Le classement Great Place to Work repose principalement sur des sondages menés auprès du personnel portant sur la confiance envers la direction, l'équité, la fierté et la camaraderie au travail. Dans le secteur des centres de contact, où le roulement de personnel est un enjeu reconnu, ce type de reconnaissance est fréquemment utilisé par les employeurs dans leurs démarches de recrutement.
Cette distinction est antérieure à la fusion du 1er janvier 2022 et se rattache donc à l'entité qui a précédé la société actuellement immatriculée.