Présentation
Solutions Voxdata inc. est une société par actions inscrite au Registre des entreprises du Québec sous le numéro d'entreprise du Québec (NEQ) 1179349247. Sa constitution et son immatriculation datent du 11 décembre 2023, et son statut au registre est « immatriculée ». Son activité économique principale déclarée correspond au code 7795, « gestion centre d'appel ».
La société porte le nom commercial VOXDATA, une marque connue dans le secteur des centres de contact externalisés, c'est-à-dire des services de relations avec la clientèle confiés par des organisations à un prestataire spécialisé. VOXDATA se présente comme un fournisseur desservant une clientèle francophone et anglophone, un positionnement lié au contexte linguistique québécois et canadien, où les entreprises doivent souvent offrir un service à la clientèle dans les deux langues officielles du Canada et en français au Québec.
Le siège déclaré de la société se trouve au centre-ville de Montréal, dans la région administrative de Montréal.
Historique de la marque VOXDATA
Selon la présentation publiée par l'entreprise, VOXDATA a commencé ses activités en 1995. Sa chronologie mentionne plusieurs étapes de développement :
| Année | Étape déclarée par l'entreprise |
|---|---|
| 1995 | Début des activités |
| 1997 | Ouverture d'un centre d'appels à Toronto |
| 2017 | Ajout du service de clavardage |
| 2020 | Développement de solutions de télétravail |
Ces jalons montrent l'évolution d'une activité d'abord centrée sur le téléphone vers une offre multicanal intégrant les échanges écrits en temps réel, puis vers des modes d'organisation du travail à distance, adoptés dans le secteur des centres de contact au moment de la pandémie de COVID-19.
La société immatriculée en décembre 2023 sous le nom de Solutions Voxdata inc. est une entité juridique distincte, de création récente, qui poursuit l'exploitation de la marque. Les liens juridiques précis entre cette entité et les sociétés ayant exploité la marque auparavant ne sont pas détaillés dans les documents publics consultés.
Acquisition par Qualfon
Le 18 janvier 2024, l'entreprise Qualfon, un groupe actif à l'échelle internationale dans l'externalisation des services à la clientèle, a annoncé avoir conclu l'acquisition de VOXDATA Solutions. Dans son communiqué, Qualfon décrit VOXDATA comme un fournisseur québécois de services externalisés de centres de contact et présente la transaction comme une expansion de sa présence géographique.
L'acquisition s'inscrit dans un mouvement de consolidation du secteur des centres de contact, où des groupes internationaux intègrent des prestataires régionaux disposant d'une main-d'œuvre bilingue et d'une clientèle établie. Pour un acquéreur, une entreprise montréalaise offre notamment une capacité de service en français, exigée par de nombreux donneurs d'ordres au Québec.
Les modalités financières de la transaction n'ont pas été rendues publiques dans le communiqué consulté. Dans les semaines suivant l'annonce, le 1er février 2024, une fusion a été inscrite au registre entre Solutions Voxdata inc. et une autre entité portant la même raison sociale.
Activités
VOXDATA offre des services de centre de contact et de relations avec la clientèle à des organisations qui en confient la gestion à un prestataire externe. Selon la présentation de l'entreprise, son offre comprend notamment :
- le soutien téléphonique à la clientèle ;
- le soutien technique ;
- le traitement des courriels ;
- le clavardage ;
- les interactions sur les réseaux sociaux ;
- l'accompagnement en transformation numérique.
Ces services sont offerts en français et en anglais. L'entreprise se présente comme un partenaire d'affaires prenant en charge les communications avec la clientèle de ses clients, une activité qui relève, dans la classification des activités économiques utilisée par le registre québécois, de la gestion de centres d'appels.
Le secteur des centres de contact constitue au Québec une activité employant une main-d'œuvre importante, en particulier dans la région de Montréal, où la disponibilité de personnel bilingue est un facteur d'implantation.
Implantation
L'adresse inscrite au Registre des entreprises du Québec est le bureau 1860 du 1155, rue Metcalfe, à Montréal (code postal H3B 2V6). L'entreprise publie la même adresse en la situant au 18e étage de l'immeuble, au centre-ville de Montréal.
VOXDATA publie également une adresse à Mississauga, en Ontario, ce qui témoigne d'une présence hors du Québec. La chronologie de l'entreprise fait par ailleurs état de l'ouverture d'un centre d'appels à Toronto en 1997.
Aucun établissement secondaire n'est inscrit au registre québécois sous le numéro d'entreprise de Solutions Voxdata inc. Depuis 2020, l'entreprise indique avoir développé des solutions de télétravail, de sorte qu'une partie des activités peut être exercée hors des locaux de l'entreprise.
Données d'immatriculation
Les principales données inscrites au Registre des entreprises du Québec pour Solutions Voxdata inc. sont les suivantes :
| Élément | Donnée |
|---|---|
| NEQ | 1179349247 |
| Forme juridique | Société par actions (compagnie) |
| Date de constitution | 11 décembre 2023 |
| Date d'immatriculation | 11 décembre 2023 |
| Statut | Immatriculée |
| Activité principale | Gestion centre d'appel (code 7795) |
| Fusion | Avec une entité de même nom, en vigueur le 1er février 2024 |
| Adresse | 1155, rue Metcalfe, bureau 1860, Montréal (Québec) |
Le registre n'indique ni faillite, ni convention unanime des actionnaires, ni retrait de pouvoirs aux administrateurs. La dernière déclaration annuelle inscrite porte sur l'année 2025. Le Registraire des entreprises du Québec demeure la source officielle pour vérifier le nom légal, le statut et les autres renseignements de la société.