Histoire
Selon l'historique publié par l'entreprise, Guy Roy fonde son entreprise d'entretien ménager à Montréal en 1954. Deux ans plus tard, en 1956, elle obtient son premier contrat d'envergure, à l'Hôpital Saint-Charles-Borromée. La société par actions Les Services Ménagers Roy ltée est constituée le 19 février 1963.
L'entreprise étend ensuite ses activités hors de la région montréalaise. Elle ouvre une succursale à Trois-Rivières en 1977, puis amorce des activités en Outaouais à partir de 1980. Sa chronologie mentionne une qualification ISO 9001 obtenue en 1996.
Jean-Yves Roy, représentant de la deuxième génération, est nommé président en 1998. Sous sa direction, l'offre de services s'élargit et l'entreprise adopte la désignation de Groupe SMR. En 2003, elle s'oriente vers l'utilisation de produits de nettoyage biotechnologiques. Elle obtient une qualification ISO 14001 en 2011.
Julie Roy prend la direction de l'entreprise en 2013. En 2016, la marque commerciale est simplifiée en « Roy. ». L'entreprise souligne son 70e anniversaire en 2024.
Chronologie
| Année | Événement |
|---|---|
| 1954 | Fondation par Guy Roy |
| 1956 | Contrat à l'Hôpital Saint-Charles-Borromée |
| 1963 | Constitution de la société par actions |
| 1977 | Succursale à Trois-Rivières |
| 1980 | Début des activités en Outaouais |
| 1996 | Qualification ISO 9001 |
| 1998 | Jean-Yves Roy devient président |
| 2003 | Produits de nettoyage biotechnologiques |
| 2011 | Qualification ISO 14001 |
| 2013 | Julie Roy prend la direction |
| 2016 | Adoption de la marque « Roy. » |
| 2023 | Fusion avec deux sociétés de services après-sinistre |
Activités
Au Registre des entreprises du Québec, l'activité principale de l'entreprise est classée sous le code 9953 de la Classification des activités économiques, « Entretien ménager d'édifices ». Cette catégorie comprend notamment l'entretien ménager d'hôtels et de motels.
L'entreprise offre des services d'entretien ménager commercial et professionnel. Selon ses propres publications, ses activités comprennent aussi :
- l'entretien technique d'immeubles ;
- le nettoyage de conduits de ventilation ;
- des services liés à la remise en état après sinistre, à la suite des fusions de 2023.
Sa clientèle se compose d'établissements publics et privés, notamment d'immeubles commerciaux et d'établissements de santé. L'entreprise est présente au Québec et en Ontario. Elle est membre de l'Association des entrepreneurs de services d'édifices du Québec, où elle figure sous le nom de Roy Entretien.
À la date de leur publication, les présentations de l'entreprise faisaient état d'environ 2 800 employés et de 420 établissements desservis. Une présentation de la Fondation de l'Institut de recherches cliniques de Montréal décrit également l'entreprise comme employant plus de 2 800 personnes.
Implantation
Le siège et l'établissement principal de l'entreprise se trouvent au 9000, rue de l'Innovation, à Montréal, dans l'arrondissement d'Anjou. L'entreprise déclare trois autres établissements au Registre des entreprises du Québec. Tous sont rattachés à la même activité d'entretien ménager d'édifices.
| Ville | Adresse | Région administrative |
|---|---|---|
| Montréal (Anjou) | 9000, rue de l'Innovation | Montréal |
| Québec | 325, rue Fichet | Capitale-Nationale |
| Boucherville | 95, chemin du Tremblay | Montérégie |
| Gatineau | 1811, boulevard Maloney Est, local 112 | Outaouais |
Cette répartition reflète l'expansion de l'entreprise depuis la région montréalaise vers la Capitale-Nationale, la Rive-Sud de Montréal et l'Outaouais. L'Outaouais est une région où elle est active depuis 1980. Sa présence en Outaouais facilite aussi la desserte de clients en Ontario.
Direction et actionnariat familial
L'entreprise demeure sous contrôle familial depuis sa fondation. Elle se présente comme une entreprise québécoise de troisième génération.
- Guy Roy fonde l'entreprise en 1954 et en assure le développement initial, notamment dans le secteur hospitalier.
- Jean-Yves Roy devient président en 1998. Il diversifie l'offre de services et oriente l'entreprise vers la désignation de Groupe SMR.
- Julie Roy prend la direction en 2013. Elle supervise le changement de marque de 2016 et le développement d'une image fondée sur la culture d'entreprise et l'innovation. La Fondation de l'Institut de recherches cliniques de Montréal la compte parmi les dirigeants engagés dans ses activités philanthropiques.
L'entreprise met de l'avant des valeurs d'authenticité, de bienveillance et d'innovation dans ses communications. Ces valeurs sont notamment soulignées à l'occasion de son 70e anniversaire.
Statut juridique et fusions
Les Services Ménagers Roy ltée est une société par actions constituée le 19 février 1963. Son numéro d'entreprise du Québec (NEQ) est le 1142147900. Elle est immatriculée au Registre des entreprises du Québec depuis le 26 janvier 1995 et y conserve le statut « Immatriculée ». Aucune faillite n'est inscrite à son dossier, et sa déclaration de mise à jour annuelle de 2026 figure au registre.
Le 1er avril 2023, deux sociétés liées fusionnent avec l'entreprise :
- Services après-sinistre du Suroît inc. ;
- Services après-sinistre Roy inc.
Ces fusions intègrent à la société des activités de services après-sinistre auparavant exercées par des entités distinctes.
La raison sociale est restée inchangée malgré l'adoption de la marque commerciale « Roy. » en 2016 et l'usage antérieur de la désignation Groupe SMR.