Histoire
Fondation (1999)
Nordia est constituée le 5 mars 1999. Elle prend la forme d'une coentreprise entre Bell et Excell Global Services et se consacre aux services de centres de contact. Le 26 avril 1999, elle est immatriculée au Registre des entreprises du Québec.
Propriété de Bell (2009)
En 2009, Bell acquiert la totalité de l'entreprise, qui devient une filiale en propriété exclusive.
Établissement à Laval (2011)
En 2011, Nordia établit son siège social à Laval. L'entreprise y publie l'adresse du 690, boulevard Le Corbusier.
Centre de Jonquière (2014)
Au printemps 2014, l'implantation d'un centre d'appels de Nordia est annoncée dans le secteur Jonquière, à Saguenay. Le projet prévoit alors la création de 450 emplois directs.
Acquisition par Birch Hill (2015)
En 2015, Birch Hill Equity Partners, une société canadienne d'investissement privé, acquiert Nordia auprès de Bell.
Marque NQX (2025)
En 2025, Nordia et Quantrics sont réunies sous une marque commune, NQX (voir la section « Marque NQX »).
Activités
Nordia exerce ses activités dans l'impartition de la relation client. Elle exploite des centres de contact pour le compte d'entreprises clientes. Ses services comprennent notamment :
- le soutien et le service à la clientèle ;
- la vente ;
- la fidélisation de la clientèle.
Au Registre des entreprises du Québec, l'activité économique principale déclarée est « Centre d'appel », sous le code d'activité économique (CAE) 7799. Aucune activité secondaire n'y est inscrite.
Les offres d'emploi publiées par l'entreprise visent notamment des postes d'agents au service à la clientèle. Ces postes sont offerts en français ou dans les deux langues officielles, et certains se font en télétravail à partir de la région de Laval. Le bilinguisme de ces postes reflète une clientèle répartie à l'échelle canadienne.
Le regroupement de 2025 sous la marque NQX s'accompagne d'un élargissement annoncé de l'offre. Celle-ci couvre désormais l'expérience client et l'innovation numérique, en plus des services traditionnels de centres de contact.
Implantation au Québec
Nordia est présente au Québec depuis sa fondation. Son histoire est liée à Bell, l'un des principaux groupes de télécommunications du pays.
Laval
En 2011, l'entreprise établit son siège social à Laval, dans la région administrative du même nom. Elle publie l'adresse du 690, boulevard Le Corbusier, qui constitue le principal point d'ancrage québécois de ses activités.
Saguenay
Au printemps 2014, le bulletin Horizon de Promotion Saguenay, l'organisme de développement économique de la ville, fait état de l'implantation d'un centre d'appels de Nordia dans le secteur Jonquière. Le projet est alors présenté comme devant créer 450 emplois directs dans la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean. Ce chiffre correspond à l'annonce de l'époque et ne décrit pas l'effectif ultérieur du centre.
Adresse au registre
L'adresse inscrite au Registre des entreprises du Québec se trouve toutefois à l'extérieur de la province : bureau 4510, 81, Bay Street, CIBC Square, à Toronto (Ontario), code postal M5J 0E7.
Immatriculation au Québec
Nordia inc. est inscrite au Registre des entreprises du Québec sous le numéro d'entreprise du Québec (NEQ) 1148510028. Le registre la classe comme compagnie. Son statut est « Immatriculée » depuis le 26 avril 1999, et aucune date de cessation n'y figure.
| Élément | Donnée inscrite |
|---|---|
| NEQ | 1148510028 |
| Date de constitution | 5 mars 1999 |
| Date d'immatriculation | 26 avril 1999 |
| Statut | Immatriculée |
| Activité principale | Centre d'appel (CAE 7799) |
| Dernière déclaration déposée | 3 juillet 2026 (année 2025) |
| Prochaine production | Année 2026, au plus tard le 1er juillet 2027 |
| Tranche d'employés | Code K |
Le registre ne signale ni faillite ni convention unanime des actionnaires. Il ne mentionne pas non plus de retrait des pouvoirs des administrateurs.
Au fédéral, Corporations Canada tient deux dossiers sous ce nom : Nordia Corp. (no 368923-9) et Nordia Inc. (no 773326-7). Ces dossiers s'ajoutent à l'inscription québécoise. Le Registraire des entreprises du Québec permet de consulter gratuitement le statut d'immatriculation, les noms utilisés et les établissements déclarés de l'entreprise.
Marque NQX
En 2025, Nordia et Quantrics sont réunies sous la marque NQX. Le sigle signifie « Nordia Quantrics Experience ». Un communiqué diffusé en français et en anglais par Newswire présente le changement comme une unification des activités et de l'identité de marque des deux entreprises. Selon ce communiqué, la nouvelle marque reflète une expertise élargie en expérience client et en innovation numérique.
La nouvelle marque dispose de son propre site. On y trouve une salle de presse et un historique de l'entreprise, qui retrace son parcours depuis la fondation de Nordia en 1999.
Le changement de marque ne modifie pas l'inscription de la société au Registre des entreprises du Québec. La personne morale y demeure immatriculée sous la raison sociale « NORDIA INC. », toujours sous le NEQ 1148510028. Le registre a toutefois mis à jour l'index des noms de l'entreprise le 17 octobre 2025.