Histoire
Depuis 2026 : Santé Québec Outaouais
En juin 2026, l'établissement adopte le nom harmonisé « Santé Québec Outaouais », en cohérence avec la désignation des autres établissements territoriaux de Santé Québec. L'appellation « CISSS de l'Outaouais » demeure associée à sa création et figure dans de nombreux documents administratifs antérieurs.
2024 : intégration à Santé Québec
Santé Québec, société d'État instituée par la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace, commence ses activités le 6 mai 2024. Le 1er décembre 2024, les centres intégrés de santé et de services sociaux (CISSS) et les centres intégrés universitaires de santé et de services sociaux (CIUSSS) deviennent des établissements territoriaux de Santé Québec. Le CISSS de l'Outaouais perd alors son statut d'établissement doté d'un conseil d'administration propre et relève désormais de cette organisation provinciale.
2015 : création
Le CISSS de l'Outaouais est créé le 1er avril 2015, dans le cadre de la réorganisation du réseau québécois de la santé et des services sociaux qui abolit les agences régionales et fusionne les établissements à l'échelle des régions. Il regroupe alors cinq centres de santé et de services sociaux (CSSS) :
- CSSS de Gatineau ;
- CSSS du Pontiac ;
- CSSS des Collines ;
- CSSS de la Vallée-de-la-Gatineau ;
- CSSS de Papineau.
S'y ajoutent plusieurs organismes régionaux voués à la santé, à la réadaptation et aux services à la jeunesse, ainsi que les fonctions de l'ancienne agence régionale.
Mission et territoire
L'établissement a pour mission d'organiser et de fournir à la population de l'Outaouais l'ensemble des services de santé et des services sociaux de première et de deuxième ligne : soins hospitaliers et chirurgicaux, urgences, services de première ligne offerts dans les centres locaux de services communautaires (CLSC), santé publique, hébergement des personnes aînées, santé mentale et dépendances, réadaptation physique et intellectuelle, ainsi que protection de la jeunesse.
Son territoire correspond à la région administrative de l'Outaouais (07), dans l'ouest du Québec. Il comprend la ville de Gatineau, principal pôle urbain, ainsi que quatre municipalités régionales de comté (MRC) à caractère largement rural :
- Les Collines-de-l'Outaouais ;
- Papineau ;
- La Vallée-de-la-Gatineau ;
- Pontiac.
Cette configuration impose une offre de services conjuguant un pôle urbain dense, adjacent à Ottawa, et de vastes secteurs ruraux et forestiers où la population est dispersée. Le siège de l'établissement est situé au 70, rue Crémazie, à Gatineau. Les services sont offerts en français et en anglais, la région comptant une importante communauté d'expression anglaise, notamment dans le Pontiac et Les Collines-de-l'Outaouais.
Organisation et installations
Selon le plan d'établissement 2025-2028, l'organisation compte 70 installations réparties sur le territoire et emploie 11 499 personnes.
Le réseau hospitalier s'articule autour de deux hôpitaux principaux situés à Gatineau, l'Hôpital de Gatineau et l'Hôpital de Hull, qui concentrent la plupart des services spécialisés de la région. Des hôpitaux de plus petite taille desservent les secteurs ruraux, notamment à Maniwaki dans La Vallée-de-la-Gatineau, à Shawville dans le Pontiac, à Wakefield dans Les Collines-de-l'Outaouais et dans le secteur Buckingham pour la Petite-Nation et Papineau. L'Hôpital Pierre-Janet, à Gatineau, est consacré à la psychiatrie.
À ces installations s'ajoutent des CLSC, des centres d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD), des centres de réadaptation, des installations de la direction de la protection de la jeunesse et des points de service de santé publique. L'établissement accueille également des activités d'enseignement médical, dont celles du campus de la Faculté de médecine de l'Université McGill établi à Gatineau.
L'organisation interne repose sur des directions cliniques (programmes de soutien à l'autonomie des personnes âgées, santé mentale et dépendances, jeunesse, déficiences, services médicaux et hospitaliers, soins infirmiers, santé publique) et sur des directions de soutien administratif. Les orientations et les cibles de performance sont encadrées par les ententes de gestion et d'imputabilité conclues avec le ministère de la Santé et des Services sociaux, notamment pour la période 2023-2027.
Activité clinique
Le plan d'établissement 2025-2028 présente les principaux indicateurs d'activité de l'exercice 2024-2025.
| Indicateur (2024-2025) | Valeur |
|---|---|
| Visites aux urgences | 167 692 |
| Interventions chirurgicales | 15 781 |
| Hospitalisations annuelles | 23 578 |
| Lits d'hospitalisation au permis | 703 |
| Installations | 70 |
| Personnes à l'emploi | 11 499 |
Ces données décrivent l'activité de l'exercice 2024-2025, premier exercice complet partiellement réalisé sous l'égide de Santé Québec. Les rapports annuels de gestion déposés à l'Assemblée nationale, notamment celui de 2023-2024, présentent les résultats des exercices antérieurs, ainsi que les données financières et les indicateurs de suivi des ententes de gestion.
Contexte frontalier et enjeux
La situation géographique de l'Outaouais, séparé d'Ottawa par la rivière des Outaouais, constitue une caractéristique structurante de l'établissement. La proximité de la capitale fédérale et de son réseau hospitalier ontarien se traduit par des mouvements de patients d'une province à l'autre : une partie de la population québécoise de la région reçoit des soins en Ontario, ce qui soulève des enjeux de coordination interprovinciale, de facturation entre régimes d'assurance maladie et de continuité des soins.
Le même voisinage pèse sur la main-d'œuvre. Les conditions salariales et de travail offertes en Ontario, dans les secteurs public et privé, exercent une attraction sur le personnel infirmier, les professionnels et les médecins formés ou établis au Québec. La rétention et le recrutement du personnel figurent ainsi de façon récurrente parmi les priorités de l'établissement et des autorités gouvernementales pour la région.
L'Outaouais est par ailleurs historiquement considéré comme une région présentant un déficit d'infrastructures et de services de santé par rapport à sa population, en particulier en matière de services spécialisés. Le développement des capacités hospitalières à Gatineau, la consolidation de la formation médicale régionale et le maintien de services de proximité dans les secteurs ruraux du Pontiac, de La Vallée-de-la-Gatineau et de Papineau comptent parmi les enjeux de planification de l'établissement.
Gouvernance
Depuis le 1er décembre 2024, l'établissement fait partie de Santé Québec, qui assume la gestion opérationnelle du réseau public, le ministère de la Santé et des Services sociaux conservant les fonctions d'orientation, de planification et d'évaluation. À ce titre, Santé Québec Outaouais est dirigé par une présidence-direction générale relevant de Santé Québec, et non plus par un conseil d'administration propre à l'établissement comme c'était le cas de 2015 à 2024.
Les priorités de l'établissement sont présentées dans son plan d'établissement 2025-2028, qui précise les orientations régionales en matière d'accès aux services, de qualité des soins et de main-d'œuvre. Le suivi de la performance s'appuie sur les ententes de gestion et d'imputabilité conclues avec le ministère, dont celles de 2022-2023 et de 2023-2027, ainsi que sur les rapports annuels de gestion.
Comme les autres établissements du réseau, il compte des instances consultatives et professionnelles prévues par la loi, dont les instances représentant les médecins, dentistes et pharmaciens, le personnel infirmier et les usagers, ainsi qu'un mécanisme d'examen des plaintes.